Política de envío

Política de Envíos

Cobertura y Zonas de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de nuestras empresas transportadoras aliadas.

Zonas de Entrega:

• Zona 1 - Principales ciudades: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Cúcuta, Ibagué
• Zona 2 - Ciudades intermedias: Resto de capitales departamentales y municipios principales
• Zona 3 - Municipios: Demás municipios del país

Tiempos de Entrega

• Zona 1: 1-3 días hábiles
• Zona 2: 3-5 días hábiles
• Zona 3: 5-8 días hábiles

Los tiempos pueden extenderse en épocas de alta demanda, temporadas decembrinas o situaciones de fuerza mayor.

Costos de Envío

• Envío gratuito para compras superiores a $200.000 COP
• Zona 1: $11.000 COP.
• Zona 2: $13.000 COP.
• Zona 3: $13.000 COP.
  

Proceso de Envío

1. Preparación: 1-2 días hábiles para alistar tu pedido
2. Confirmación: Te enviamos el número de guía por email y WhatsApp
3. Seguimiento: Podrás rastrear tu pedido en tiempo real
4. Entrega: Recibirás tu pedido en la dirección registrada

Condiciones Especiales

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes
• No se realizan entregas en días festivos
• Eliminar: Verificación telefónica de direcciones antes del envío
• Eliminar: Solicitud de documento de identidad al momento de la entrega
  

Productos Dañados o Perdidos
Si tu pedido llega dañado o se extravía, contáctanos de inmediato. Tras la verificación con la transportadora, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Cambio de Dirección
Una vez despachado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega. Verifica tus datos antes de confirmar la compra.

📩 Contacto: info@bebenuez.com | WhatsApp: 314 713 5149